FAQ

Sahabat Hawa, Kami Dengan Senang Hati Untuk Membantumu

Apabila menemukan kesulitan saat melakukan pemesanan via website, kami menjawabnya melalui pertanyaan-pertanyaan di bawah ini. Semoga membantu dan selamat berbelanja ya!

 

Kategori FAQ

  • PENDAFTARAN

Apakah saya perlu membuat akun untuk melakukan pemesanan?

Tidak perlu, Sahabat Hawa. Kamu bisa langsung melakukan pemesanan tanpa membuat akun terlebih dahulu. Namun, kami menyerankan untuk membuat akun untuk mendapatkan informasi dan pembaruan terbaru dari kami.

Apakah informasi saya akan bersifat rahasia?

Tenang, Sahabat Hawa. In syaa Allah, kami bisa pastikan sepenuhnya bahwa informasi yang kamu berikan bersifat pribadi. Dan kami akan menyimpan dan menjaga kerahasiaan tersebut.

Bagaimana bila saya lupa kata sandi saya?

Sahabat Hawa tinggal klik ‘lupa kata sandi atau forgot your password’ lalu ikuti tautan dan petunjuk yang diberikan.

 

  • PEMESANAN

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

  1. Sahabat Hawa pilih produk yang akan dipesan di kategori produk yang tersedia ‘women atau men’ lalu klik produk yang diinginkan kemudian pilih ukuran dan jumlah lalu ‘add to chart atau tambahkan ke keranjang belanjauntuk memproses pesanan.
  2. Apabila ada tambahan produk lainnya yang ingin dipesan, Sahabat Hawa silakan kembali ke kategori dan pilih produk yang diinginkan seperti petunjuk pertama lalu addto chart atau tambahkan ke keranjang belanja’.
  3. Setelah selesai, sistem akan otomatis menjumlah pesananmu dan klik ‘proceed to checkout atau lanjutkan ke pembayaran’
  4. Sampai di sini Sahabat Hawa, sedikit lagiiii pesananmu akan segera di proses! Yuk kamu isi data diri kamu ya dan pastikan data yang kamu isi sudah benar terutama di bagian alamat pengiriman. Lalu pilih ekspedisi dan metode pembayaran apa yang kamu inginkan setelah selesai pilih ‘place order’.
  5. Selesai deh, kamu akan mendapatkan informasi nomor order, tanggal order, email, total pembayaran dan nomor rekening bank PT. Gerai Hawa Indonesia dan melakukan pembayaran

Setelah melakukan pembayaran, saya harus bagaimana?

Sahabat Hawa silakan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik konfirmasi pembayaran dan isi data yang diminta lalu pilih ‘submit’. Atau bisa dilakukan secara manual dengan WhatsApp atau BBM dengan format: #Nomor ID Order#Nama Bank#Atas Nama (a.n)#Nomor Rekening#Jumlah Transfer (Rp) ke nomor: 08111714363

 

  • PENGIRIMAN

Kapan saya akan mendapatkan pesanan saya?

Sahabat Hawa, setelah Sahabat Hawa melakukan konfirmasi pemesanan, maka admin kami akan mengecek dan memproses pesanan tersebut pada jam operasional kerja 09.00 – 17.00 WIB, jika konfirmasi pembayaran melebihi waktu tersebut, maka pesanan akan kami proses keesokan harinya (kecuali hari Ahad dan Hari Libur Nasional). Tapi tenanglah, kami akan proses pesananmu sesegera mungkin. In syaa Allah…

Saya fikir, pesanan saya kok tidak sampai-sampai ya? Saya sudah menunggu dalam waktu yang lama…

Sahabat Hawa bisa cek keberadaan pesanan tersebut di ‘order tracking atau lacak pesanan’. Klik kategori usser account lalu pilih order tracking. Lalu, Sahabat Hawa masukkan nomor ID order dan email yang kamu gunakan saat melakukan proses pesanan.

Apabila pesanan tidak ditemukan, sila hubungi admin kami di nomor 08111714363 dan kami dengan senang hati membantumu J

 

  • PENGEMBALIAN BARANG

Barang yang saya terima tidak sesuai dan cacat. Bagaimana ini?

Waah.. kami mohon maaf sebelumnya apabila ada kesalahan atau kekhilafan kami dalam pengecekan. Namun jangan khawatir, Sahabat Hawa silakan hubungi admin kami di nomor 08111714363 untuk pergantian produk yang baru atau pengembalian uang bila produk yang kamu pesan sudah tidak tersedia.

 

  • PEMBELIAN SECARA LANGSUNG

Saya ingin mencoba produk Gerai Hawa dan berbelanja secara langsung, apakah bisa?

Tentu bisa, Sahabat Hawa. Kami memiliki butik yang bernama Family Hijab House di Jl. Benda Raya No: 54A, Kemang, Jakarta Selatan 12560. Namun kami tekankan Sahabat Hawa, bahwa tidak semua item yang ada di website kami tersedia juga di butik kami ya..

 

Sudah jelas, Sahabat Hawa? Selamat berbelanja ya! J

Salam,

 

Gerai Hawa